Вербални Vs. Комуникация по електронна поща

Дигиталната епоха ни даде толкова много начини да общуваме помежду си - от текстове до Skype и около дузина технологии между тях. Днес, както в устната, така и в писмената комуникация, има място в бизнеса, а продуктивната служба насърчава етикета във всички методи на комуникация. Използването само на едно или друго зашеметяващо умение на служителя да комуникира ефективно с клиенти, клиенти и колеги. Докато електронната поща може да покаже Вашия щателен работен запис, няма емотикон, който да е ефективен като истинска, лице в лице усмивка, когато говорите.

Рекорди
Има причина, поради която имейлите често се повдигат по време на правителствени скандали; те показват не само това, което някой е казал, но и когато го казват, така че когато имате нужда от траен запис на комуникация с някой, електронната поща ви дава цифрова хартиена следа. Освен това спомените на хората от разговорите могат да се променят с течение на времето, те може да не отнемат важни детайли от устна дискусия и е по-лесно да архивирате позицията си в офис ситуация, когато имате цифровото копие, за да го докажете. Ако някой изтрие имейла ви или настоява, че никога не го е получил, единственият ви запис може да бъде папката „Изпратени“. Имейлът може също да бъде ефективен начин за разглеждане на историята на проекта и кой е най-ценният екип.

Разбиране
Комуникацията между колегите включва повече от думи. Колегите ви четат израза и езика на тялото ви и регистрират тона на гласа ви по време на разговор. Когато сте лице в лице с някого, вие взимате тези указания и те спомагат за задълбочаване на разбирането ви за смисъла на другия човек. Въпреки че добре формулираният имейл може да бъде директен и ясен, понякога думите на екрана могат да бъдат погрешно тълкувани и да предизвикат обида, особено ако се опитате да направите сарказъм или хумор. Също така може да отнеме по-малко време, за да се разхождате по коридора или да вдигате телефона и да обсъждате подробности, отколкото да съставяте дълъг имейл.

Емоция
Понякога е твърде трудно да се обсъждат определени ситуации с колеги и хората често се обръщат към електронната поща, за да изразят себе си, без да се притесняват. Имате време да мислите за това, което искате да кажете, и можете да предадете това съобщение без нервност или заекване. Имате време да изработите интелигентен аргументиран въпрос или коментар. Това обаче може да бъде двупосочна улица, тъй като някои служители намират за по-лесно да бъдат сръчков, обиден или груб, когато общуват чрез електронна поща. Когато емоциите са високи, хората често изпращат съобщения с думи, които никога няма да използват лично.

Социални умения
Писането на имейли може да позволи на колегите да избягват неудобни или трудни разговори, но не им помага да се научат да адресират проблемът се насочва. Докато разговорът лице в лице може понякога да се чувства неудобно, опитът ще намали това чувство. Разговорът с колегите ви прави по-наясно със собствената си невербална комуникация. Да се ​​говори заедно създава връзки в офиса и показва уважение към хората, независимо дали е похвала за добре свършена работа или предупреждение за неприемлива ситуация.

URL:https://bg.whycomputer.com/mail/100211589.html